שאלות על הארנק הדיגיטלי
ארנק דיגיטלי הוא אמצעי תשלום וירטואלי המאפשר לאחסן, לנהל ולבצע תשלומים באופן מקוון ללא צורך בשימוש פיזי בכרטיסי אשראי או במזומן. ארנקים דיגיטליים מאפשרים ניהול נוח ומאובטח של כספים דיגיטליים.
הארנק הדיגיטלי של לזוז הוא מערכת תשלומים מתקדמת המשולבת באפליקציה, המאפשרת לכם לנהל את כל התשלומים וההחזרים הקשורים להזמנת מגרשים במקום אחד. באמצעות הארנק, תוכלו להזמין מגרשים, לקבל החזרים מביטולים ולנהל את כל הפעילות הכספית שלכם באפליקציית לזוז בצורה פשוטה ונוחה.
לא, השימוש בארנק הדיגיטלי הוא ללא עלות נוספת.
- ארנק כללי: משמש להזמנות בכל המתקנים והמגרשים באפליקציה.
- ארנק מועדון: ארנק ייעודי לכל מועדון ספציפי, שניתן להשתמש בו רק במתקני אותו מועדון.
- הארנק הכללי מאפשר לכם להשתמש ביתרה בכל המגרשים והמתקנים באפליקציה, בעוד שארנק המועדון מאפשר שימוש ביתרה רק במגרשים ובמתקנים של אותו מועדון ספציפי.
- ארנק המועדון משמש במקרים של החזרים ייעודיים מהמועדון או למטרות קידום מכירות, כאשר המועדון רוצה להעניק הטבות למשתמשים, אך רק לשימוש במתקני המועדון הספציפי.
- באפליקציה תוכלו לראות רשימה של כל הארנקים שלכם, כולל הארנק הכללי וארנקי המועדונים השונים, עם היתרה העדכנית בכל אחד מהם.
- הארנק מתמלא באופן אוטומטי בעת הזמנת מגרש או כאשר מתקבל החזר מביטול הזמנה. ניתן גם להטעין את הארנק באופן יזום דרך האפליקציה.
כן, באפליקציה תוכלו לראות היסטוריה מלאה של כל התנועות בארנק – הזמנות, ביטולים והחזרים.
לא, הכסף בארנק הדיגיטלי שלכם נשאר זמין לשימוש ללא הגבלת זמן.
באופן אוטומטי, האפליקציה תשתמש קודם בכספים הקיימים בארנק הדיגיטלי שלכם. אם אין מספיק כסף בארנק לכיסוי מלוא עלות ההזמנה, המערכת תשתמש בכל היתרה הקיימת בארנק ותחייב את כרטיס האשראי שלכם רק בהפרש הנדרש. שימו לב שייתכנו מקרים בהם חיובי כרטיס האשראי יהיו בסכומים שונים, בהתאם ליתרה הקיימת בארנק שלכם בעת ביצוע ההזמנה.
- קיימות מספר דרכים לדעת על תנועות כספים בארנק שלכם:
- בעת ביצוע הזמנה, תקבלו מיד קבלה במייל על הסכום ששילמתם. כספים אלו יופקדו בארנק שלכם עד למועד ההזמנה.
- כאשר מגיע מועד ההזמנה בפועל, הכספים יועברו מהארנק שלכם לתשלום עבור המגרש.
- במקרה של ביטול (על ידכם או על ידי המועדון, למשל בגלל גשם), תקבלו הודעת ביטול במייל שתכלול את כל פרטי הכספים שהוחזרו לארנק שלכם.יש לוודא שכתובת המייל שלכם מעודכנת ומאומתת בדף הפרופיל שלכם באפליקציה.
מה קורה כשאני מבטל הזמנה? כאשר אתם מבטלים הזמנה בהתאם למדיניות הביטולים (בדרך כלל X שעות לפני ההזמנה), הכסף מוחזר באופן מיידי לארנק הדיגיטלי שלכם ויהיה זמין להזמנות עתידיות.
מה קורה אם המגרש נסגר בגלל מזג אוויר? במקרה של ביטול בשל מזג אוויר או סיבות אחרות שאינן תלויות בכם, הכסף יוחזר באופן אוטומטי לארנק הדיגיטלי שלכם.
האם אני יכול לשלם רק חלק מההזמנה מהארנק וחלק בכרטיס אשראי? כן, אם יש לכם יתרה בארנק אך היא אינה מספיקה להזמנה החדשה, המערכת תשתמש קודם בכספים שבארנק ותחייב את כרטיס האשראי שלכם רק בהפרש.
באיזה ארנק משתמשים קודם בעת הזמנה? בעת הזמנת מגרש, המערכת תשתמש קודם ביתרה בארנק המועדון הרלוונטי (אם קיימת), ולאחר מכן תשלים מהארנק הכללי אם נדרש.
- מה קורה אם אני מחליף מכשיר או מתקין מחדש את האפליקציה? הארנק הדיגיטלי שלכם מקושר לחשבון שלכם ולא למכשיר, כך שהיתרה שלכם תישמר גם אם תחליפו מכשיר או תתקינו מחדש את האפליקציה.
- האם אפשר לראות את היתרה בארנק ללא התחברות לאפליקציה? לא, עליכם להתחבר לאפליקציה כדי לראות את היתרה בארנק הדיגיטלי שלכם.
מה קורה אם יש לי בעיה טכנית עם הארנק הדיגיטלי? תוכלו לפנות לתמיכה שלנו דרך WhatsApp, מייל או בטלפון 0557550983, והצוות שלנו יסייע לכם בפתרון הבעיה.
- האם יהיו הטבות מיוחדות למשתמשים בארנק הדיגיטלי? כן, בעתיד נציע הטבות והנחות מיוחדות למשתמשים בארנק הדיגיטלי, כחלק ממועדון הלקוחות שלנו.
האם יתווספו אפשרויות נוספות לארנק הדיגיטלי בעתיד? כן, הארנק הדיגיטלי הוא רק ההתחלה. אנו מתכננים להוסיף תכונות נוספות כמו מנויים, חבילות הזמנות ועוד בעתיד הקרוב.